Soporte Técnico que
Mantiene tu Negocio Activo
Olvídate de los problemas informáticos. Nuestro equipo de especialistas se encarga de tu infraestructura para que tú te enfoques en crecer.
Gestión Integral de Infraestructura
No solo "arreglamos computadoras". Administramos tu ecosistema tecnológico completo: Servidores, Redes (LAN/WAN), Puestos de Trabajo, Impresoras y Dispositivos Móviles. Documentamos tu red y mantenemos un inventario actualizado de activos.
Seguridad y Respaldo de Datos
La pérdida de datos puede ser catastrófica. Implementamos estrategias de Backup 3-2-1 (Copia Local + Nube), gestionamos antivirus corporativos y aplicamos políticas de seguridad (Firewall, Restricción de Accesos) para blindar tu información.
Asesoría para Compras y Actualizaciones
Actuamos como tu departamento de compras IT. Te asesoramos en la adquisición de hardware y software, buscando la mejor relación costo-beneficio y garantizando compatibilidad con tus sistemas actuales.
Modalidades de Servicio
- Iguala Mensual (Outsourcing IT)
- Soporte por Hora / Incidente
- Mantenimiento Programado Fines de semana
- Proyectos de Migración e Instalación
Beneficios del Servicio
Respuesta Rápida
Tiempo de respuesta garantizado por SLA. Soporte remoto inmediato y visitas técnicas programadas.
Mantenimiento Preventivo
Limpieza física y lógica de equipos para extender su vida útil y prevenir fallos costosos.
Help Desk Dedicado
Mesa de ayuda multicanal (Ticket, Teléfono, Chat) para gestionar incidentes de tu personal.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas principales sobre este servicio
¿Cómo funciona la iguala de mantenimiento mensual?
Es un contrato de servicio donde, por una cuota fija mensual, convertimos a CGT en tu departamento de sistemas. Incluye soporte ilimitado (remoto y presencial) para resolver incidencias, visitas preventivas, gestión de usuarios, antivirus y monitoreo. Ideal para empresas que necesitan estabilidad y presupuesto predecible.
¿Ofrecen soporte solo remoto?
No, ofrecemos soporte híbrido. Resolvemos hasta el 85% de los problemas de forma remota para mayor rapidez, pero si un equipo no enciende o hay un fallo físico, un técnico se desplaza a tus oficinas dentro del tiempo de respuesta acordado (SLA).
¿Trabajan emergencias fuera de horario?
Sí, nuestros contratos premium pueden incluir soporte 24/7 o bolsa de horas para intervenciones críticas fuera del horario laboral estándar. Adaptamos el nivel de servicio a la criticidad de tu operación.
¿Dan soporte a equipos Mac y Linux?
Sí, nuestros técnicos están capacitados para dar soporte a entornos multiplataforma, incluyendo Windows, macOS y distribuciones de Linux para servidores (Ubuntu, CentOS, Debian).